Condiciones
Condiciones de uso
Estas condiciones cubren la web de Reboteo, el panel y los mensajes que los clubes envían con él. Al crear una cuenta o usar el servicio, las aceptas. Si usas Reboteo para un club, también las aceptas en nombre del club.
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Quiénes somos
Reboteo gestiona esta web y el servicio Reboteo. Puedes escribirnos a hello@reboteo.com.
El servicio
Reboteo lee las reservas y los jugadores de un club en Playtomic y envía mensajes a los jugadores en nombre del club, por WhatsApp y por email, como recordatorios de clases, invitaciones a plazas libres, mensajes para recuperar habituales y seguimientos tras una primera reserva. Cuando el club lo activa, usa un modelo de IA para preparar respuestas a los jugadores, que el equipo aprueba. El equipo del club usa el panel para configurarlo, ver lo que se ha enviado y gestionar las respuestas. Reboteo no está afiliado a Playtomic.
Cuentas
El equipo inicia sesión con un email y una contraseña, o con Google. No compartas tus datos de acceso, y avísanos si otra persona ha podido usar tu cuenta. El club nos indica quién de su equipo tiene acceso, y responde de lo que hacen en el panel.
De qué es responsable el club
El club conecta su propia cuenta de Playtomic y su número de WhatsApp Business, y debe tener derecho a hacerlo. El club elige qué mensajes se envían y qué dicen. El club debe tener derecho a contactar con sus jugadores: una base legal para los mensajes de servicio, como los recordatorios, y el consentimiento del jugador para el marketing, como las invitaciones. El club mantiene al día los datos de sus jugadores en Playtomic. Para los datos de sus jugadores, el club es el responsable del tratamiento, y Reboteo los trata siguiendo sus instrucciones, conforme al acuerdo de tratamiento de datos que firmamos con el club antes de que empiecen sus mensajes.
Uso aceptable
Usa Reboteo solo para escribir a los jugadores de tu club sobre tu club. No envíes spam ni contenido engañoso, ofensivo o ilegal. No envíes marketing a jugadores que no lo han aceptado, ni escribas a personas que no son jugadores de tu club. No intentes saltarte los límites o la seguridad del servicio, sobrecargarlo ni acceder a los datos de otro club. Cumple las condiciones de Playtomic y de WhatsApp. Si una cuenta incumple estas reglas, podemos pausar sus mensajes o la cuenta.
Mensajes, consentimiento y baja
Reboteo vuelve a comprobar cada mensaje justo antes de enviarlo. Los mensajes de marketing solo llegan a los jugadores que aceptaron mensajes de marketing en Playtomic. Un jugador recibe un número limitado de mensajes de marketing a la semana, y ninguno en las horas de silencio del club. Cada email automático tiene un enlace para darse de baja, y cada mensaje de WhatsApp que inicia el club indica que se puede responder STOP. Cuando un jugador se da de baja, no recibe nada más de Reboteo para ese club, y una sincronización posterior no lo deshace. Si eres jugador, el mensaje te lo ha enviado el club: responde STOP, usa el enlace de baja o habla con el club.
El piloto
Reboteo está en fase piloto con unos pocos clubes. Las funciones pueden cambiar, añadirse o desaparecer. Trabajamos para que el servicio funcione, pero no podemos prometer que esté siempre disponible o libre de errores. Un mensaje puede llegar tarde, o no llegar, por ejemplo cuando Playtomic, WhatsApp o nuestro proveedor de hosting tienen un problema. No confíes en Reboteo como única forma de avisar a tus jugadores de algo importante.
Precio
Durante el piloto, un club paga la cuota mensual con descuento acordada con nosotros, sin coste de alta. Cualquier mes con menos de 10 plazas llenadas gracias a los mensajes de Reboteo, según las cuenta el panel, es gratis. Meta factura directamente al club las tarifas de mensajes de WhatsApp. La demo es gratis. Acordamos con el club cualquier cambio de precio antes de aplicarlo.
Datos y privacidad
Cómo usamos los datos de quienes rellenan el formulario del piloto o crean una cuenta está en nuestra página de privacidad. Para los datos de los jugadores, decide el club y nosotros seguimos sus instrucciones, como fija el acuerdo de tratamiento de datos con el club.
Propiedad intelectual
El software, el diseño y los textos de Reboteo son nuestros. El club conserva sus datos, su nombre y su logo, y los mensajes que escribe. El club nos permite usarlos solo para prestarle el servicio. Playtomic y WhatsApp son marcas de sus propietarios.
Responsabilidad
Durante el piloto, ofrecemos Reboteo tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas, como reservas, ingresos o datos perdidos. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad o un derecho que la ley no nos permite limitar.
Fin del servicio
Un club puede dejar de usar Reboteo en cualquier momento escribiéndonos. Podemos cerrar una cuenta con preaviso, o pausarla de inmediato si incumple estas condiciones. Cuando un club se va, paramos sus mensajes y borramos los datos de sus jugadores, como fija el acuerdo de tratamiento de datos con el club.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando termine el piloto. Cambiamos la fecha de arriba y avisamos a los clubes por email antes de que se aplique un cambio importante. Si sigues usando Reboteo después, se aplican las nuevas condiciones.
Contacto
¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a hello@reboteo.com.